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運(yùn)營(yíng)之提高種子用戶忠誠(chéng)度(續(xù))

來(lái)源:青莓時(shí)代 發(fā)布時(shí)間:2021-05-10 15:52:39

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站建設(shè)的人都明白,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人每時(shí)每刻都在不停地忙碌,很多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)新手朋友拿到一個(gè)網(wǎng)站或者接手一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,恨不得在最短的時(shí)間內(nèi)讓所有人都知道,然后讓用戶成交。所以一天到晚到處看干貨,去想怎么引流,盡可能的提升曝光度,可是事實(shí)情況一般都是繞了一圈下來(lái)還是在原地。其實(shí)在沒(méi)有太多推廣資金和資源的時(shí)候,我們運(yùn)營(yíng)推廣中首先要考慮的是提升用戶的忠誠(chéng)度,而不是產(chǎn)品的知名度。這是一個(gè)思路,說(shuō)的專業(yè)點(diǎn)就是維護(hù)好自己的種子用戶,然后盡可能的讓他們幫你去宣傳傳播,這就是中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家今天和大家將要分享的東西,繼續(xù)講提升種子用戶忠誠(chéng)度的方法。

5、借助線下聚會(huì)拉攏關(guān)系;

我們的用戶表基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量以后,還可以結(jié)合線下活動(dòng)讓我們和用戶之間距離更近,形式不管是交流討論產(chǎn)品,還是生活閑談都可以;可以由官方牽頭組織,也可以是用戶自發(fā)線下聚會(huì)交流;活動(dòng)主題可以是官方自己收集用戶反饋決定,或者官方牽頭,線上用戶投票決定都可以;

組織線下活動(dòng)的目的就一個(gè):和用戶一起玩,交朋友,多溝通。能讓用戶在使用你的產(chǎn)品的同時(shí),找到一種情感寄托!

6、不要讓種子用戶失望;

很多時(shí)候新產(chǎn)品上線,產(chǎn)品體驗(yàn)并不是十分的完美,除了真誠(chéng)的付出交流,我們還要記住不要讓種子用戶失望。有瑕疵不怕,我們及時(shí)的改正,并且我們還會(huì)把改進(jìn)的過(guò)程實(shí)時(shí)的發(fā)布出來(lái),讓用戶知道,對(duì)于給我們提寶貴意見(jiàn)的用戶適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì),可以是物質(zhì)的,也可以情感的(如建立一個(gè)貢獻(xiàn)排行榜在自己社區(qū)中展現(xiàn)等),要讓用戶知道,他們的付出是有價(jià)值的,他們對(duì)產(chǎn)品的成長(zhǎng)是作出了貢獻(xiàn)的,這樣他們會(huì)更加樂(lè)意的幫助你去宣傳。

7、讓用戶和你產(chǎn)品成長(zhǎng)產(chǎn)生更多交集;

其實(shí)上面已經(jīng)提到了這一點(diǎn),由于用戶的提出寶貴建議,促使我們產(chǎn)品更加完善,這個(gè)過(guò)程中我們對(duì)產(chǎn)品成長(zhǎng)就和用戶之間產(chǎn)生了交集,因?yàn)樗J(rèn)為這樣完美的產(chǎn)品的成長(zhǎng)中,有自己的一份力量,至少他參與了這個(gè)過(guò)程。

所以有的公司希望做出一個(gè)100%完美的產(chǎn)品給用戶使用,就能徹底的留住用戶,其實(shí)錯(cuò)了。且不說(shuō)沒(méi)有100%完美的產(chǎn)品,即使你的產(chǎn)品做得再好,總有一天市場(chǎng)可能還會(huì)出現(xiàn)比你更好的產(chǎn)品或者服務(wù),如果用戶沒(méi)有從根本上認(rèn)可你,照樣會(huì)拋棄你;

即使你現(xiàn)在的產(chǎn)品不是那么完美,但是你愿意真誠(chéng)的和他們交流溝通,重視他們的建議,真正的讓用戶參與到你的產(chǎn)品成長(zhǎng)過(guò)程中,這樣你就真正抓牢了用戶的心!

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